在校区发展的过程中,总会遇到很多像这样和“颜值”有关的问题。
据我所知,很多校区努力提升服务品质,咨询师、教师的专业技能、服务意识都提升了,最后却被不成体系、花里胡哨的品宣物料、陈列展示给扯了后腿,陷入发展的瓶颈。
——有趣的灵魂很重要,但好看的皮囊同样重要。灵魂再有趣,皮囊不好看,客户连了解的欲望都没有。
那怎么来理解这个“好看的皮囊”?又要如何提升它的“颜值”呢?
当我们谈论VI时,我们在谈论什么
所谓“好看的皮囊”,其实就是VI。
VI就是一个企业的视觉识别系统,它是一个企业识别体系的其中一部分,放在我们机构,就是整个机构的视觉识别系统。
识别体系当然还包括理念识别和行为识别——卓越的识别体系可以达到这样的程度:看一个员工的行为、理念就能区别他是哪家机构的员工——这真有点难。这样说吧,你很难通过一个便服的学生,以及他的几个行为来区分出这个学生属于哪个吧?但当你看到一个学生,穿着附有北大名称、校徽的衣服时,你就能一眼看出他和北大的联系。
所以,我们通常采用VI系统,也就是视觉识别体系,让我们的机构直观地和其他竞争机构区分开来。
给人带来视觉体验的基本要素有两种,一是颜色,二是形状。
形状包括字体形造出来的LOGO;颜色嘛,则比较复杂,RGB色标值255X255X255就有16,581,375种色彩变化,你能记住并迅速反映出色标值所对应的颜色么?当然不行啊,职业设计师能通过色标值记住几十上百个色值就已经很牛逼了,大众基本上只会记住红橙黄绿青蓝紫,这几个颜色,最多记多一点黑白灰,如天蓝色,粉红色。
显然,人的内心容量有限,当人将一种颜色与一个品牌挂钩,形成印象后,就很难再将这个颜色与别的品牌联系在一起了。新东方是绿,好未来是蓝,教育家是黄……这些大品牌已经深入人心,我们很难再记住一些相同颜色的同类品牌。
当颜色被其他大机构抢占时,我们就只能尽可能在形状上大做手脚,比如设计一个很屌的字体或者形状,借此来达到识别。
工作这么多年,我见过太多机构的VI,逐渐认识到很多机构都会去做VI体系,但多半没有真正理解和重视这项工作。不少机构往往只是找设计师做一个LOGO,选下色彩,大概给一些规范就算了。注意,这其实是非常错误的!因为很多时候,这种做法忽略了一个要点——VI是要应用的!无论LOGO做得多好,延伸出来的视觉感觉多棒,VI的系统终究要使用在机构的固定场景和市场展示上。脱离这个基本原则的VI设计都是扯淡,这样做出来的东西是没有灵魂的。
那么在理解VI之余,如何将之落实到实践中,给它注入灵魂呢?我们可以从两个层面出发来把握:实用性和易用性。
VI要义之一:实用性每个机构都在卖自己的产品,这个产品就是我们的教学服务、知识产出、交付场景。产品的传播和适用场景以机构内部空间为主。在这个空间范围内并不是靠一个LOGO就能打赢一场战斗,而是需要矩阵的输出到其他东西上,让人感到品牌的一个整体架构。
以一个英语机构为例,在其做了地推、网络宣传,家长在获知基本情况后,根据邀约地址和联系方式,找到机构的招牌,再进到机构内。这时候VI系统的应用就是应该包括户外店招的使用规范、门头整体塑造、前台形象墙、接待人员的工作服、工牌、头花、SI空间风格和色彩、课程介绍册子或者单页、接待用水杯、培训协议、收款收据等等。在这个环节就应该着重考虑这些个东西。让它们和基础LOGO的识别、颜色和形状保持一致。毕竟家长已经在这个环境当中去了,就需要重复反复去强调我们的本身定位,更可能的通过视觉体验把品牌塑造起来。
我们在做这种机构内VI体系延展时候,应该着重设计那些可见、可触摸的实体,印刷出来的物件,一些实际应用到的物件。这才是一个VI里面实际运用到的物体,而不是随便的延伸到其他物体上。
同样的道理,如果是在线英语培训机构,就应该着重考虑应用的场景是网站或者PC应用产品,APP等等。无论怎么样关键还是要重点考虑你的产品需要实际应用的场景,考虑这个VI的实用性。
当然设计VI的时候,并不是只考虑在主营业务的产品/物件上加上VI系统就算了事。而是还要结合市场推广的策略去制定。
比如刚刚的英语培训机构为例,需要考虑的除了刚刚提到的线下的物件之外,也是需要考虑一些线上的VI问题,到特定节日,市场要做一些相关活动,要赠送的礼品贺卡、要做宣传物料,这时候应该给出相对应详细的指导方案,一些设计规则。比如这个贺卡应该应用什么颜色,应该应用什么类型的影像风格才符合自己的品牌定位,而不至于从一个走高端路线的品牌突然间冒出个幽默搞笑类型的贺卡。
同样的道理,一个常年做线上的品牌在设计VI的时候,也要考虑市场上宣传,线下交流沙龙,过年过节送用户实体礼物的时候应该怎么去应用自己的VI系统。
另外一个实用性问题就是:颜色 。设计的时候,都是在电脑上去做出输出文件的,在电脑或者手机上看设计稿的时候,觉得这配色不错。但很多时候没考虑线下打印出来的问题。因为屏幕端看到的是RGB的颜色,打印出来的是平面4色印刷的CMYK颜色,这两者是会存在色差的。更有一些工艺是需要调色师的眼睛去辨别的,如果印刷出来的颜色,和屏幕端设定的VI颜色色差过大,是会严重影响视觉的识别系统的。比如:设定要的颜色是蓝色,制作出来的蓝色是有偏黄。前面也讲到,VI并不是靠一个LOGO就能打赢一场战斗,而是应该保持高度的识别度统一,颜色就是其中一个,特别是对于多校区经营的机构。如果一个蓝色的LOGO应用起来是变成几十个蓝色,那家长在到机构的时候就难免会疑问是不是山寨的。感觉所有的元素和LOGO都好像不是同一个系统啊。
VI要义之二:易用性前面也说了,VI会在两个类型上区别其他品牌,一个形状一个是颜色,就像一个领域一样,一个专门属于你自己的领域,在这个领域内阵列输出VI的东西,会给人很整体的感觉。某机构VI规定好的颜色,市场宣传物料,自己的官网,产品都只能使用这几个颜色,不能超过自己的颜色范围。但我们很多时候VI设计出来的形状和颜色根本不易用。
通常来说VI最开始是设计好LOGO然后延伸出去。很多时候LOGO只是小面积的应用配色,到输出VI规范的时候就需要大面积使用。
如果VI配色很难使用,那我们在做线上端的东西还好,那在做礼物印刷的时候怎么办?做产品宣传时怎么办?
所以说,在做LOGO的时候不要贪图一时爽,而是要顾及全局整个VI系统,要考虑这个配色在我们的空间内或外宣时能不能很好的使用和搭配。LOGO的配色并不只是LOGO的事,而是整个VI系统和市场产品推广的事情。
形状也是同样的道理,有些LOGO设计的时候就会去想到怎么应用在自己产品上面去。
如NIKE的大勾,勾的往后拉伸的长度去区别鞋子的不同类型。还有前阵子万事达800W买的两个圈圈,这个价格虽然贵,坦白的说,对比之前,新设计出来的LOGO会好用很多,因为TA只是简简单单的两个圆,可以发挥延伸的空间就更大了。LOGO越简单,就越容易去延伸到其他的产品和物件上。
小结
做VI体系的时候千万不要就简简单单的做个LOGO然后延伸一下就了事,这是一个很重要的系统,应该着重考虑系统的颜色以及形状的实用性和易用性。设计的本质是解决问题。当我们机构发展到一定程度需要提升品牌形象,提升客户体验时一定要全盘考虑我们的VI体系,万不可为了做logo而做logo,为了做VI而做VI,这只会增加机构在实际运营中的麻烦。